אופטימיזציה של קמפיין בגוגל היא סבב בדיקות קבוע שבו בודקים לאן הכסף הלך, אילו חיפושים הביאו קליקים ואילו מהם הפכו לפניות, ואז מתקנים מעט דברים בכל פעם. בפועל מספיקה שעה שבועית עם סדר קבוע: מעקב המרות, מונחי חיפוש, מודעות, תקציב ורישום של כל שינוי. הסדר חשוב יותר מהכמות, כי שינויים רבים בבת אחת מונעים מכם להבין מה עבד.
מה זה אופטימיזציה של קמפיין בגוגל, ולמה דווקא פעם בשבוע?
אופטימיזציה של קמפיין היא תהליך של שיפור מתמשך: מזהים בזבוז, מגדילים את מה שמביא פניות ומשפרים את המסרים. שבוע הוא קצב סביר לרוב העסקים הקטנים, כי הוא מספיק ארוך כדי שיצטברו נתונים ומספיק קצר כדי לעצור בזבוז לפני שהוא מתנפח.
בחודש הראשון של קמפיין חדש כדאי לבדוק לעתים קרובות יותר, כי הקמפיין עדיין לא נחשף לחיפושים האמיתיים של הלקוחות. בקמפיין יציב ובתקציב קטן אפשר לעבור לסבב אחת לשבועיים. אם אתם רק מתחילים ועדיין לא בניתם קמפיין, כדאי להתחיל במדריך לקמפיין ראשון בגוגל ורק אחר כך לחזור לכאן.
מה בודקים כל שבוע? רשימת הבדיקה
בסבב שבועי בודקים חמישה דברים לפי הסדר הבא: שהמעקב תקין, לאילו חיפושים המודעות הוצגו, איך המודעות מתפקדות, אם התקציב מנוצל נכון, ומה שיניתם בפעם הקודמת. הטבלה מסכמת מה לבדוק ומה אפשר לעשות בעקבות כל בדיקה.
| מה בודקים | השאלה שעונים עליה | פעולה אפשרית |
|---|---|---|
| מעקב המרות | האם כל פנייה אמיתית נספרת, ורק היא? | תיקון תג, הסרת המרות כפולות או מיותרות |
| דוח מונחי חיפוש | על אילו חיפושים שילמתם? | הוספת מילים שליליות, הוספת מילות מפתח חדשות |
| מודעות | אילו כותרות מביאות הקלקות ופניות? | החלפת מודעה חלשה, ניסוי בכותרת חדשה |
| תקציב והצעות מחיר | האם הקמפיין מוגבל בתקציב, והאם עלות הפנייה סבירה? | העברת תקציב בין קמפיינים, התאמת יעד |
| יומן שינויים | מה שיניתם בשבוע שעבר, ומה קרה בעקבות זה? | תיעוד, החלטה אם להשאיר או לבטל |
איך מוודאים שמעקב ההמרות תקין?
מעקב המרות תקין פירושו שגוגל מקבלת דיווח על כל פנייה אמיתית, כמו טופס, שיחת טלפון או הודעת וואטסאפ, ולא על כל ביקור בעמוד. בלי זה כל שאר הנתונים מטעים, ואלגוריתם ההצעות האוטומטי של גוגל לומד מנתונים שגויים.
פתחו את עמודת ההמרות ובדקו שהמספר דומה למספר הפניות שהגיעו אליכם בפועל באותו שבוע. אם יש פער גדול, עצרו כל אופטימיזציה אחרת ותקנו קודם את המעקב. הנחיות מפורטות יש במדריך על הגדרת מעקב המרות בגוגל אדס.
איך עוברים על דוח מונחי החיפוש?
דוח מונחי החיפוש מציג את החיפושים האמיתיים שבגללם המודעה שלכם הוצגה. לפי ההנחיות של גוגל, מונח שאינו רלוונטי למוצרים או לשירותים שלכם מוסיפים כמילה שלילית, כך שהמודעה לא תוצג שוב לחיפוש כזה.
בסבב השבועי מומלץ לעבוד כך:
- מיינו את הדוח לפי עלות, מהגבוהה לנמוכה.
- סננו מונחים שעלו כסף ולא הביאו אף המרה.
- החליטו לכל מונח: לא רלוונטי בכלל (מילה שלילית), רלוונטי אבל בכוונה אחרת, או מונח טוב שכדאי להוסיף כמילת מפתח.
- הוסיפו את השליליות ברמה הנכונה: קמפיין אחד או כל החשבון.
שימו לב למילים כמו "בחינם", "קורס", "משרה" או "איך לעשות לבד" אם אתם מוכרים שירות. הן מושכות קליקים ממי שלא מתכוון לקנות, והן מצטברות בשקט לסכום משמעותי.
איך לא להגזים עם מילים שליליות?
אל תחסמו מונח רק כי הוא עלה כסף ולא הביא פנייה בשבוע אחד. אם מדובר בקליק בודד, ייתכן שזה מקרה. חסמו כשהמונח לא קשור לעסק, או כשהוא חוזר פעמים רבות בלי תוצאה.
מה בודקים במודעות ובדף הנחיתה?
במודעות בודקים את שיעור ההקלקה ואת מספר הפניות שכל מודעה הביאה, ובדף הנחיתה בודקים אם מי שהגיע אכן השאיר פרטים. מודעה עם הרבה הקלקות ובלי פניות מעידה לרוב על פער בין ההבטחה במודעה לבין מה שמופיע בעמוד.
הנה מה כדאי לבדוק:
- כותרות: האם הן כוללות את השירות והאזור שמחפשים, ומציגות יתרון ברור?
- ניסויים: החליפו כותרת אחת בלבד בכל פעם, כדי לדעת מה גרם לשינוי.
- דף נחיתה: האם הנושא בעמוד תואם לחיפוש, והאם הטופס קל למילוי בנייד? פירוט יש במאמר על דף נחיתה לקמפיין בגוגל.
מה לעשות עם ציון האיכות?
ציון האיכות מורכב משלושה רכיבים לפי גוגל: שיעור הקלקה צפוי, רלוונטיות המודעה וחוויית דף הנחיתה. גוגל מדגישה שהוא כלי אבחון ולא מדד ביצועים שיש לשאוף להעלות כשלעצמו. השתמשו בו כדי לגלות איפה המודעה או העמוד חלשים, ולא כיעד.
מתי נוגעים בתקציב ובהצעות המחיר, ומתי לא?
בתקציב ובהצעות המחיר נוגעים בזהירות ובשינויים קטנים, וכשיש מספיק נתונים. לפי גוגל, מצב "למידה" נגרם משינויים מבניים, כמו יצירת אסטרטגיה חדשה, הוספה או הסרה של קמפיינים או מילות מפתח מהאסטרטגיה, ושינוי משמעותי במטרות ההמרה. הוא אינו נמשך יותר מ-7 ימים. שינויים בתקציב, ביעדים, במודעות ובטירגוט אינם מפעילים אותו.
כלומר, תיקון תקציב אינו "מאפס" את הקמפיין, אבל שינוי קיצוני ומהיר מקשה על הניתוח. ככלל, התחילו בשינוי מתון ובדקו אחרי כמה ימים. לבחירת התקציב עצמו תוכלו להיעזר במאמר על הגדרת תקציב לקמפיין ממומן, ולהבנת המחירים בשוק במדריך העלויות של פרסום בגוגל.
האם צריך להגיע ל-100% בציון האופטימיזציה?
לא. ציון האופטימיזציה הוא הערכה של גוגל לכמה החשבון מוגדר היטב, בסולם של 0 עד 100 אחוז, והוא נועד להציע המלצות. גוגל אינה קובעת שחובה להגיע ל-100%. בדקו כל המלצה מול המטרה העסקית שלכם לפני שאתם מאשרים אותה, כי חלק מההמלצות מגדילות הוצאה ולא בהכרח פניות.
דוגמה: סבב שבועי אחד עם מספרים
הדוגמה הבאה היא המחשה בלבד, והמספרים בה אינם נתוני אמת. נניח שבשבוע האחרון הוצאתם 1,000 ש"ח בקמפיין חיפוש, קיבלתם 200 קליקים ו-8 פניות.
| מדד | חישוב | תוצאה |
|---|---|---|
| עלות ממוצעת לקליק | 1,000 ÷ 200 | 5 ש"ח |
| שיעור המרה | 8 ÷ 200 | 4% |
| עלות לפנייה | 1,000 ÷ 8 | 125 ש"ח |
בדוח מונחי החיפוש אתם מגלים ש-220 ש"ח הלכו על חיפושים לא רלוונטיים בלי אף פנייה. זה כ-44 קליקים (220 ÷ 5). אחרי הוספת מילים שליליות, אם הכסף הזה יעבור לחיפושים רלוונטיים עם אותו שיעור המרה של 4%, אפשר לצפות לכשתי פניות נוספות בשבוע (44 × 4% ≈ 1.8). זו הערכה, לא הבטחה, אבל היא מראה למה סבב קצר אחד יכול לשפר את העלות לפנייה.
אילו טעויות נפוצות כדאי להימנע מהן?
הטעויות הנפוצות באופטימיזציה הן שינוי יותר מדי דברים בבת אחת, החלטה לפי נתוני יום אחד, והתעלמות מהמעקב. הנה הרשימה:
- שינויים רבים בבת אחת: כשמחליפים מודעות, תקציב ומילות מפתח באותו יום, אי אפשר לדעת מה השפיע.
- הסתכלות על יום בודד: שבוע קצר ותנודתי. השוו שבוע לשבוע, ולא יום ליום.
- התעלמות מהפער בין המרות לפניות אמיתיות: פנייה שלא נספרה או ספאם שנספר מעוותים את התמונה.
- אופטימיזציה לפי קליקים בלבד: קליקים זולים שלא מביאים לקוחות הם בזבוז, גם אם העלות לקליק נראית טובה.
- היעדר תיעוד: בלי יומן שינויים קצר, בעוד חודש לא תזכרו מה ניסיתם.
אם הסבב השבועי מראה שוב ושוב עלות פנייה גבוהה מדי למרות תיקונים, ייתכן שהבעיה אינה בקמפיין אלא בהצעה העסקית, במחיר או בעמוד עצמו. במקרה כזה כדאי לבחון את כל המסע של הלקוח, ולא רק את הנתונים בחשבון הפרסום.
שאלות נפוצות
כמה פעמים בשבוע צריך לבדוק קמפיין בגוגל אדס?
בקמפיין חדש או בתקציב גבוה מומלץ סבב שבועי מסודר, ובקמפיין יציב בתקציב קטן אפשר לעבור לסבב אחת לשבועיים. בדיקה קצרה של הוצאה ופניות אפשר לעשות גם בין הסבבים, בלי לשנות דברים.
מה הדבר החשוב ביותר לבדוק באופטימיזציה של קמפיין?
קודם כול מוודאים שמעקב ההמרות תקין, כי כל שאר ההחלטות נשענות עליו. אחר כך עוברים על דוח מונחי החיפוש כדי לעצור בזבוז על חיפושים לא רלוונטיים.
האם שינוי תקציב מאפס את הלמידה של הקמפיין?
לפי גוגל, שינויים בתקציב, ביעדים, במודעות ובטירגוט אינם מפעילים מצב למידה. מצב למידה נגרם משינויים מבניים כמו יצירת אסטרטגיית הצעות חדשה, והוא נמשך עד 7 ימים.
האם כדאי לאשר את כל ההמלצות של גוגל?
לא בהכרח. ציון האופטימיזציה הוא הערכה של גוגל והמלצות הן הצעות, וחלקן מגדילות הוצאה. בדקו כל המלצה מול המטרה העסקית שלכם לפני אישור.
מה עושים עם דוח מונחי החיפוש?
ממיינים אותו לפי עלות, מאתרים מונחים שעלו כסף בלי המרות ומוסיפים כמילים שליליות את אלה שאינם קשורים לעסק. מונחים טובים שהביאו פניות מוסיפים כמילות מפתח.