פרסום בגוגל לעסקים: מאפס ועד קמפיין ראשון

פרסום בגוגל לעסקים מתחיל בחשבון Google Ads, מטרה אחת ברורה (שיחות, פניות או מכירות), קמפיין חיפוש עם מילות מפתח שלקוחות באמת מקלידים, תקציב יומי ודף שאליו המודעה מובילה. אתם משלמים בדרך כלל כשמישהו לוחץ על המודעה, ולכן ההכנה שלפני ההפעלה חשובה יותר מהלחיצה על הכפתור עצמו. הנה הדרך מהתחלה ועד קמפיין ראשון שרץ.

מה מכינים לפני שפותחים חשבון

רוב הטעויות היקרות נעשות לפני שהוגדרה מודעה אחת. שלושה דברים כדאי שיהיו מוכנים מראש:

מטרה אחת מדידה. לא "שיותר אנשים יכירו אותנו", אלא למשל "20 פניות בחודש בטופס או בטלפון". מטרה כזו קובעת את סוג הקמפיין, את הדף ואת ההחלטה אם הקמפיין הצליח.
דף נחיתה או עמוד שירות רלוונטי. מי שחיפש "שיפוץ אמבטיה" צריך להגיע לעמוד על שיפוץ אמבטיות, לא לדף הבית הכללי. בדף צריכים להופיע הצעה ברורה, דרך יצירת קשר בולטת וטעינה מהירה בנייד.
רעיון לגבי הלקוח. מי הוא, איפה הוא גר, ומה הוא מקליד כשהוא צריך אתכם. בפוסט על כיוון המודעות לקהל המטרה הנכון יש עוד על איך מגדירים אותו.

אם אתם עדיין מתלבטים אם בכלל להתחיל מפרסום ממומן או להשקיע בקידום אורגני, ההבדלים בין קידום אורגני לממומן יעזרו לכם להחליט.

איך נראה הרישום ל-Google Ads

נכנסים לאתר Google Ads עם חשבון גוגל (למשל כתובת Gmail). לפי העזרה הרשמית של גוגל, למשתמשים חדשים התהליך מתחלק לשלושה שלבים: פרטי העסק, מטרות ותקציב לקמפיין, ופרטי תשלום. בשלב המטרות והתקציב גוגל מכוונת אתכם לסוג הקמפיין שמתאים למטרה שבחרתם. אם אתם רוצים שליטה במילות המפתח ובמקומות שבהם המודעה מוצגת, בחרו בהגדרה מלאה של קמפיין חיפוש. להיכרות עם הממשק עצמו אפשר לקרוא את הפוסט הכרת מערכת Google Ads.

בוחרים סוג קמפיין

סוג הקמפיין קובע איפה הלקוחות יראו את המודעות. לקמפיין ראשון של עסק מקומי או נותן שירות, קמפיין חיפוש הוא נקודת התחלה טבעית: המודעה מופיעה כשמישהו כבר מחפש את מה שאתם מציעים.

סוג קמפיין	איפה המודעה מופיעה	למי זה מתאים בדרך כלל
חיפוש	בתוצאות החיפוש בגוגל	עסקי שירות ועסקים שהלקוחות מחפשים אותם ישירות
Shopping	בתוצאות החיפוש, עם תמונה ומחיר	חנויות עם קטלוג מוצרים
תצוגה (Display)	באתרים ובאפליקציות ברשת של גוגל	חשיפה והחזרת מבקרים קודמים
וידאו	ביוטיוב ובמסכי וידאו אחרים	מי שיש לו תוכן וידאו ורוצה חשיפה
Performance Max	בכמה ערוצי גוגל יחד, באוטומציה	עסקים עם מעקב המרות מסודר ונתונים

למי שרוצה להעמיק בבחירה, יש פוסט נפרד על בחירת סוג הקידום בהתאם למוצר.

מילות מפתח: על מה אתם רוצים להופיע

מילות המפתח הן החיפושים שבהם תרצו שהמודעה שלכם תופיע. התחילו מקבוצה קטנה וממוקדת, ולא מאלף ביטויים.

רשמו את השירות או המוצר המרכזי, ובנוסף את המקום ("אינסטלטור בחיפה").
הוסיפו ניסוחים שבהם לקוחות מתארים בעיה ("סתימה בביוב") ולא רק את שם המקצוע.
חלקו את הביטויים לקבוצות מודעות לפי נושא, כך שלכל קבוצה יש מודעה ודף משלה.

גוגל מציעה שלושה סוגי התאמה. בהתאמה רחבה (ברירת המחדל) המודעה עשויה להופיע גם בחיפושים קשורים שאינם כוללים את הביטוי עצמו. בהתאמת ביטוי, שכותבים בגרשיים, המודעה מופיעה בחיפושים שמשמעותם דומה או זהה לביטוי. בהתאמה מדויקת, בסוגריים מרובעים, היא מופיעה כשמשמעות החיפוש או הכוונה בו זהה לביטוי, וזו האפשרות עם הכי הרבה שליטה והכי מעט חשיפה. בקמפיין ראשון עם תקציב קטן, התאמת ביטוי והתאמה מדויקת מקטינות את הסיכוי שהכסף יילך על חיפושים לא רלוונטיים.

מילות מפתח שליליות

מילות מפתח שליליות מונעות הופעה בחיפושים שאינם מעניינים אתכם. מי שמוכר שירות בתשלום יכול להוסיף כשליליות מילים כמו "חינם" או "קורס". לאחר כמה ימים בדקו בדוח מונחי החיפוש במערכת על מה באמת הקלידו, והוסיפו את הלא רלוונטי לרשימה.

כותבים מודעה שמתאימה לחיפוש

מודעת חיפוש מורכבת מכותרות, מתיאורים ומכתובת הדף. כמה כללים פשוטים:

שלבו בכותרת את הביטוי שהלקוח חיפש, כדי שיראה שהמודעה עוסקת בדיוק בזה.
ציינו יתרון אחד קונקרטי: זמינות באותו יום, אחריות, ביקור ללא עלות, אם זה נכון.
סיימו בקריאה לפעולה ברורה: "התקשרו", "קבלו הצעת מחיר".
אל תבטיחו דבר שהדף אינו מקיים. גוגל בודקת גם את הרלוונטיות של דף הנחיתה, ומשתמש שמתאכזב ייצא מהדף מהר.

תקציב והצעות מחיר

בקמפיין מגדירים תקציב יומי ממוצע. לפי הכללים של גוגל, ברוב הקמפיינים ההוצאה ביום מסוים יכולה להגיע עד פי שניים מהתקציב היומי, ובחודש היא מוגבלת ל-30.4 כפול התקציב היומי הממוצע. כלומר ביום חזק תשלמו יותר ובימים חלשים פחות, אבל לא תחרגו מהתקרה החודשית. בעת הגדרת ההצעה אתם מציינים את הסכום המרבי שתהיו מוכנים לשלם על קליק, והמחיר בפועל נמוך לעיתים קרובות מהמקסימום.

הדגמה עם מספרים (בדוי, להמחשה בלבד)

נניח שהגדרתם תקציב יומי של 50 ₪, ושעלות הקליק הממוצעת בתחום שלכם היא 4 ₪. אלה מספרים לדוגמה, ובתחום שלכם הם יכולים להיות שונים מאוד.

תקרת ההוצאה החודשית: 50 × 30.4 = 1,520 ₪.
כמות קליקים צפויה: 1,520 ÷ 4 = כ-380 קליקים בחודש.
אם 5% מהמבקרים משאירים פרטים: כ-19 פניות.
עלות לפנייה: 1,520 ÷ 19 = כ-80 ₪.

עכשיו השאלה העסקית: האם פנייה אחת ששווה לכם 80 ₪ משתלמת, בהתחשב בכמה מהפניות הופכות ללקוחות ובמה שכל לקוח מכניס? את החישוב הזה אתם עושים, ולא גוגל. לעוד על קביעת הסכום, עיינו במדריך להגדרת תקציב לקמפיין ממומן.

מעקב המרות: בלי זה אין מה לשפר

לפני שהקמפיין עולה, הגדירו מה נחשב "הצלחה": שליחת טופס, לחיצה על מספר הטלפון, רכישה. בלי מעקב המרות תראו כמה קליקים קיבלתם אבל לא כמה פניות, ואז כל החלטה היא ניחוש. בדקו בעצמכם, פעם אחת, שהמעקב באמת נרשם כשאתם ממלאים את הטופס בעצמכם.

הגדרות שקל לפספס

מיקום: הגבילו את הקמפיין לאזורי השירות שלכם. הגדרה רחבה מדי היא דרך מהירה לשלם על קליקים מאנשים שאינכם יכולים לשרת.
שפה: ודאו שהמודעות והדף בשפת הלקוחות.
שעות ופלטפורמות: אם אינכם עונים לטלפון בלילה, שקלו להפעיל מודעות רק בשעות הפעילות. אם התנועה בעיקר מהנייד, בדקו את הדף בנייד.
רשתות: בקמפיין חיפוש כדאי לוודא שלא הוספתם בטעות הצגה ברשת התצוגה, שמתנהגת אחרת לגמרי.

מה בודקים בשבועות הראשונים

אל תשנו הכול בכל יום. תנו לקמפיין לצבור נתונים של כמה שבועות, ואז בדקו:

אילו מונחי חיפוש הביאו קליקים, והאם הם רלוונטיים.
אילו מילות מפתח הביאו פניות ואילו רק עלות.
שיעור ההמרה בדף. אם יש הרבה קליקים וכמעט אין פניות, הבעיה כנראה בדף ולא בקמפיין.
עלות הפנייה לעומת מה שהיא שווה לעסק.

שינוי אחד בכל פעם נותן לכם להבין מה השפיע על התוצאה.

טעויות נפוצות בקמפיין ראשון

הפניית כל התנועה לדף הבית במקום לעמוד שמתאים לחיפוש.
מילות מפתח רחבות מדי עם תקציב קטן, שמבזבזות את הכסף על חיפושים לא קשורים.
הפעלה בלי מעקב המרות.
ויתור אחרי שבוע, לפני שיש מספיק נתונים להחלטה.
קבלת פניות ללא מענה מהיר. מי שהשאיר פרטים ולא קיבל מענה באותו יום, יפנה למתחרה.

אם אתם שוקלים לנהל הכול לבד, קראו גם את הפוסט על שיווק באינטרנט בשיטת "עשה זאת בעצמך", כדי להבין מה אפשר לעשות לבד ומתי כדאי להיעזר באיש מקצוע.

שאלות נפוצות

כמה כסף צריך כדי להתחיל לפרסם בגוגל?

אין סכום מינימלי קבוע שתצטרכו להתחייב אליו. אתם קובעים תקציב יומי, והמחיר תלוי בתחום ובתחרות. התקציב צריך להספיק לכמות קליקים שמאפשרת ללמוד מהנתונים.

האם התקציב היומי הוא הסכום המקסימלי שאשלם ביום?

לא בדיוק. לפי גוגל, ברוב הקמפיינים ההוצאה ביום מסוים יכולה להגיע עד פי שניים מהתקציב היומי. החיוב החודשי מוגבל ל-30.4 כפול התקציב היומי הממוצע.

איזה סוג קמפיין מתאים לקמפיין ראשון?

לעסקי שירות בדרך כלל קמפיין חיפוש, כי הוא מציג את המודעה למי שכבר מחפש את מה שאתם מציעים. חנות עם קטלוג מוצרים תבדוק גם Shopping.

אחרי כמה זמן רואים תוצאות מפרסום בגוגל?

קליקים ופניות יכולים להגיע כבר בימים הראשונים. כדי לבדוק אילו מילות מפתח באמת עובדות ולהחליט על שינויים, כדאי לצבור נתונים של כמה שבועות.

מה זה מילות מפתח שליליות?

אלה מילים שאתם מוסיפים כדי שהמודעה לא תופיע בחיפושים שמכילים אותן, למשל "חינם" אם אתם מוכרים שירות בתשלום. הן חוסכות קליקים לא רלוונטיים.